Esta página contempla uma lista de respostas a serem dadas a questões dos utilizadores. Aplica-se à versão 1 da MySNS Carteira.
- Problemas no Registo
- Acesso com RNU - Dados do utente inválidos (desatualizados)
- Problemas na autenticação
- Código SMS não recebido
- Código PIN inválido/esquecido
- Dificuldades técnicas na utilização
- Erro ao adicionar cartão/ A Aplicação não abre / fecha abruptamente etc
- Reclamações, Elogios e Sugestões
- Problemas de instalação da aplicação
- Dificuldades técnicas não relacionadas com a aplicação
- Sistema Operativo (SO) não suportado (Windows Phone)
- Versão de SO não suportada (< iOS 8 / < Android 4.2 )
- Problema a ser resolvido
####Acesso com RNU - Dados do utente inválidos (desatualizados)
Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações.
De modo a poder atualizar os seus dados de utente, por favor dirija-se ao seu centro de saúde, solicite a atualização do seu número de telemóvel e verifique os restantes dados.
Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações.
Após o registo da aplicação MySNS Carteira - onde lhe são solicitados o seu número de Utente, data de nascimento e número de telemóvel associado ao seu Registo Nacional de Utente, deverá receber uma mensagem SMS no seu telemóvel (e não no e-mail).
Se não recebeu a SMS com o código de verificação, tal pode ter ocorrido devido a falha da operadora. Por favor tente novamente. Se esta ou outra situação voltar a ocorrer, continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento.
Espero que continue a utilizar a MySNS Carteira e que as atualizações sejam do seu agrado.
Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações. O PIN da carteira trata-se de um código de segurança pessoal, escolhido pelo cidadão, pelo que, de modo a manter a total segurança dos dados, não há forma de o recuperar. Assim sendo, deverá voltar a instalar a MySNS Carteira, escolher um novo PIN e voltar a adicionar os cartões que quer ter sempre consigo. A MySNS Carteira está ainda em versão beta, ou seja, ainda se encontra em fase de desenvolvimento e testes. Foi disponibilizada para que os cidadãos possam testar e eventualmente, reportar erros na aplicação. Espero que continue a utilizar a MySNS Carteira e que as atualizações sejam do seu agrado.
Obrigado pela sua mensagem.
Esta trata-se ainda de uma versão beta, ou seja, ainda se encontra em fase de desenvolvimento e testes. Foi disponibilizada para que os cidadãos possam testar e eventualmente, reporta erros na aplicação. Durante as próximas semanas iremos lançar novas atualizações com várias correções e novos recursos.
Pode-nos indicar qual o dispositivo móvel que utilizou (modelo e versão), de modo a que nos seja possível averiguar a situação?
Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações. Durante as próximas semanas iremos lançar novas atualizações com várias correções e novos recursos.
A MySNS Carteira está ainda em versão beta, ou seja, ainda se encontra em fase de desenvolvimento e testes. Foi disponibilizada para que os cidadãos possam testar e eventualmente, reportar erros na aplicação.
Espero que continue a utilizar a MySNS Carteira e que as atualizações sejam do seu agrado.
Ex. como atualizar o dispositivo móvel
Muito obrigado pela sua mensagem.
Para esclarecimentos técnicos relacionados com o funcionamento do seu dispositivo entre em contacto com o fabricante do dispositivo ou a sua operadora. O Ministério da Saúde não possui esse tipo de informação.
Com os melhores cumprimentos,
Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações.
De acordo com os Princípios gerais da Lei de bases da Saúde, o Ministério da Saúde (MS), promove o acesso de todos os cidadãos aos cuidados de saúde, bem como o acesso a todos os restantes serviços disponibilizados. Sendo o acesso garantido nos limites dos recursos humanos, técnicos e financeiros disponíveis de acordo com o ponto 2 dos Princípios gerais, não foi ainda possível ao MS desenvolver todo o ecossistema de aplicações mobile para a plataforma Windows Mobile.
A plataforma Windows com todas as suas versões representa 2,5% da quota de mercado de sistemas operativos para telemóvel, representando o Windows 10 uma percentagem inferior. Tendo o MS analisado o mercado e suas tendências percecionou que existe uma redução na utilização destas plataformas em detrimento das plataformas IOS e Android. A análise de mercado efetuada realça ainda a falta de aposta das marcas no lançamento de novos dispositivos e da Microsoft com um desinvestimento nas próprias plataformas. Estes dados podem ser consultados em http://www.theverge.com/2016/3/30/11333378/microsoft-windows-phone-windows-mobile-plans
Considerando os pontos anteriores, o MS realizou o impacto do esforço de desenvolvimento para estas plataformas (Windows Phone 7.5, Windows Phone 8, Windows Phone 8.1 e Windows 10 Mobile), tendo as ferramentas de desenvolvimento sofrido várias alterações que colocam em risco projetos de desenvolvimento.
Do ponto de vista técnico, a tecnologia usada para desenvolvimento é a Angular NativeScript, ferramenta opensource que permite uma alta produtividade, uma boa performance, utiliza ferramentas de desenvolvimento com grandes comunidades e vai de encontro aos objetivos gerais da Administração Pública em matéria de aplicações informáticas (Decreto-Lei n.º 107/2012, de 18 de maio). Uma das razões da escolha desta ferramenta foi a transversalidade de plataformas que permite, no entanto, a Telerik, principal empresa que desenvolve esta ferramenta, ainda não disponibilizou suporte para as plataformas Windows phone, podendo acompanhar esta situação no endereço de internet: NativeScript/NativeScript#254 (comment)
Assim, de acordo com a alínea e) da Política de saúde apostada na Lei de bases da saúde, a gestão dos recursos disponíveis deve ser conduzida por forma a obter deles o maior proveito socialmente útil e a evitar o desperdício e a utilização indevida dos serviços, tendo o MS optado por chegar o mais rapidamente possível ao maior numero de cidadãos, não se encontrando previstos desenvolvimentos para as plataformas Windows Mobile de momento.
Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações. De acordo com os Princípios gerais da Lei de bases da Saúde, o Ministério da Saúde (MS), promove o acesso de todos os cidadãos aos cuidados de saúde, bem como o acesso a todos os restantes serviços disponibilizados. Sendo o acesso garantido nos limites dos recursos humanos, técnicos e financeiros disponíveis de acordo com o ponto 2 dos Princípios gerais, não foi ainda possível ao MS desenvolver todo o ecossistema de aplicações mobile para a versões anteriores à 4.2 para Android e, no caso do iOS , inferior à versão 8. Tendo em conta os dados publicados no início de janeiro de 2017, no caso do sistema operativo Android, as versões anteriores à 4.2 representam apenas 13,7% da quota de mercado deste sistema operativo. Quanto ao sistema operativo iOS e ao número de utilizadores de versões inferiores ao iOS 8, tal valor é inferior a 6% tendo em conta todo o universo iPhone. Tendo o MS analisado o mercado e suas tendências percecionou que existe uma redução na utilização destas. Estes dados podem ser consultados em https://developer.android.com/about/dashboards/index.html no caso do Android e em https://developer.apple.com/support/app-store/ para iOS. Considerando os pontos anteriores, o MS realizou o impacto do esforço de desenvolvimento para estas versões dos sistemas operativos em causa, tendo as ferramentas de desenvolvimento sofrido várias alterações que colocam em risco projetos de desenvolvimento.
Do ponto de vista técnico, a tecnologia usada para desenvolvimento é a Angular NativeScript, ferramenta opensource que permite uma alta produtividade, uma boa performance, utiliza ferramentas de desenvolvimento com grandes comunidades e vai de encontro aos objetivos gerais da Administração Pública em matéria de aplicações informáticas (Decreto-Lei n.º 107/2012, de 18 de maio). Uma das razões da escolha desta ferramenta foi a transversalidade de plataformas que permite, no entanto, a Telerik, principal empresa que desenvolve esta ferramenta, não disponibilizou suporte para dispositivos Android com versão inferior a 4.2 (API 17) nem para dispositivos iPhone com versão anterior à 8, podendo acompanhar esta situação no endereço de internet, em https://docs.nativescript.org/angular/runtimes/android/requirements.html#supported-api-levels e https://docs.nativescript.org/runtimes/ios/Requirements#supported-ios-versions, para Android e iOS respetivamente.
Assim, de acordo com a alínea e) da Política de saúde apostada na Lei de bases da saúde, a gestão dos recursos disponíveis deve ser conduzida por forma a obter deles o maior proveito socialmente útil e a evitar o desperdício e a utilização indevida dos serviços, tendo o MS optado por chegar o mais rapidamente possível ao maior numero de cidadãos, não se encontrando previstos desenvolvimentos para as versões anteriores ao Android 4.2 e iOS 8.
Boa tarde, Muito obrigado pela sua mensagem. É através das opiniões e sugestões dos cidadãos que conseguimos melhorar as nossas aplicações.
Já estamos a trabalhar na solução. Deverá estar resolvido numa futura atualização, com a maior brevidade possível.
A MySNS Carteira está ainda versão beta, ou seja, ainda se encontra em fase de desenvolvimento e testes. Foi disponibilizada para que os cidadãos possam testar e eventualmente, reportar erros na aplicação.
Durante as próximas semanas iremos disponibilizar novas atualizações com várias correções e novos recursos.
Com os melhores cumprimentos,